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　　2023年6月9日下午
，酒店公司在净月厅开展“高瞻远瞩看服务”专题培训课程
，邀请高级礼仪培训师金文利授课
，组织在岗员工约150人加入此次培训。金老师首先讲到礼仪文化与优质服务的关系
；第二部门为培训的重点内容——高瞻远瞩看服务
，详细讲解在日常对客中将五大服务工具转化为服务能力的要领
；第三部门为服务形象与来宾体验
；第四部门为岗位服务与来宾体验。在培训过程中
，金老师通过视频素材、示范教学、问答、礼仪操等方式激发酒店家人的学习兴趣和积极性
，同时金文利老师还将来自奥运会、全国两会的礼仪知识、礼仪规范进行教授。此次培训作为酒店开展“提质增效季”的专题培训之一
，进一步提升了酒店从业人员的服务意识和服务理念
，从而助推酒店高质量生长。